说说如何做好一家影院

　　影院如何做好，这是一个摆在影院同事们心里挥之不去的命题。有时票房出奇的好，半个月做了上一个月整月的出票成绩，有时票房出奇的差，差到连影城房租都不够交的！那么，除了办些免费观影、优惠价观影的活动以外，为何不换个角度，从客户服务角度去思考一点积极的补救办法呢？

　　譬如说吧，笔者所在影城，各种优惠会员卡活动不可谓不多，各种网络第三方出票方的活动不可谓不优惠。但往往有些“另类”观众，喜欢直接掏钱买全价成人票，就是不参与任何优惠活动，也不愿办会员卡。这部分观众才是对影城无私奉献的真影迷啊！

　　那么影城做了什么回报这类观众呢？除了放映技术团队以百倍热情不出差错地将电影流明度控制在最好范围，放好每一部电影而外；影城应切实做好服务这种“不差钱”的观众，比如，善意的谎言——亲爱的观众，您是我们今天第100位观众，稍等，这是送您的爆米花。观众定然觉得意外，感动于影城的贴心关怀；看完电影，如果影城市场和销售能出点力，脸皮厚一下拿着问卷调查记录观众的联系方式等等，适时推荐一下影城的优惠活动，告知有新片上映会第一时间发给观众手机上短讯，50%可能性观众会办张会员卡充值；或50%可能性会介绍同样“不差钱”的亲朋好友来光临这家影城。一传十、十传百，口碑渐开。

　　还有“炮灰”问题，譬如同期来的拷贝多，密钥期同时重合时，一些小众影片没上映几场就被当“炮灰”下档的问题。其实不是观众不来看，只是不知道上映几天而已，错过了这家影城的，就去别家影城的了，这样流失观众是很令人痛惜的，为何不专门挑个小一点的影厅，从早到晚将小众影片排映场场不同的方式呢？比如一个厅专门排7场小众电影，并且这7场次就是7个不同电影，第二天将顺序倒过来排，第三天再打乱排映，让那些特立独行踩着某个时间段来的观众每天可以有不同的选择。而不要为了大片而牺牲小众电影的生存空间，这样还有哪个导演能坚持做好电影梦来回馈影城和影迷呢？一场大片只有1、2个观众的场次对于相对偏僻的影城也是常有的事情，与其被大片“绑架”、“忽悠”，不如做个顺水人情给小众电影，培养一些热爱艺术电影的影迷呢？