管理能力是营运品质的保证，建立完善的标准或流程，并不断累积诀窍，为营运品质奠定夯实的基础。下面说一下标准的体现： 第一：营业额提升。 首先我们选择团体的订票，有计划的排定本月需要拜访的恰当的大客户或者跟商家一起联合举办活动，争得订票机会（... [ 2016-10-30 ] 更多...>>
在影城前来观影的群体里，营运部门每天都会面对不同的投诉客人。但投诉的顾客是朋友不是敌人，那么顾客为什么会不满？为什么平息顾客的不满很重要？我们来聊聊处理顾客投诉的先例，如何平息顾客的不满，以及说“不”与沟通技巧、危机处理等。 一、顾客为什么会不满？ 先... [ 2014-11-18 ] 更多...>>
